Pekao jest prawdopodobnie pierwszym bankiem, który zaprezentował szczegóły nowego wsparcia kredytobiorców
Pekao opublikował zasady zawieszenia spłaty kredytów, co ma związek z wprowadzaniem kolejnej odsłony tzw. tarczy antykryzysowej. Bank poinformował, że klienci, którzy po wybuchu pandemii koronawirusa stracili pracę lub inne główne źródło dochodu, mogą złożyć dyspozycję wstrzymania spłaty kapitału i odsetek kredytu. Stanie się to jednak możliwe, jeśli zostaną spełnione dwa warunki: umowa musi być zawarta przed 13 marca 2020 roku, a zakończenie okresu kredytowania przypada po 13 września 2020 roku.
Instytucja tłumaczy w komunikacie, że w ramach tej usługi klient przez maksymalnie trzy miesiące nie płaci rat pożyczki lub kredytu, a w przypadku kart kredytowych - minimalnej kwoty spłaty. Bank nie naliczy też odsetek i nie pobierze innych opłat (wyjątek stanowi ubezpieczenie). Zawieszenie wykonania umowy jest bezpłatne i nie wymaga podpisywania aneksu do umowy, a okres kredytowania zostanie przedłużony o czas zawieszenia. Odpowiednią dyspozycję można złożyć w oddziale banku lub za pomocą serwisu Pekao24.
Jednocześnie Pekao informuje, że udostępnia usługę na podstawie oświadczenia o utracie pracy lub innego głównego źródła dochodu i przestrzega, że za złożenie fałszywego oświadczenia grozi odpowiedzialność karna. W trakcie zawieszenia nie udzieli klientowi dodatkowego finansowania, a informację o zawieszeniu wykonania umowy kredytu przekaże do Biura Informacji Kredytowej. Jeżeli natomiast klient posiada kilka kredytów tego samego rodzaju, może skorzystać z usługi tylko w przypadku jednej umowy.