Mokka działa w regionie Europy Środkowo-Wschodniej od kilku lat. Dlaczego państwa firma zdecydowała się na działalność biznesową w Polsce?

Mokka od początku była nastawiona na działalność w tym regionie. To w równym stopniu decyzja biznesowa, jak i osobista. Urodziłam się i wychowałam w Ukrainie, a następnie jako nastolatka przeprowadziłam się do USA. W połowie lat 90. zdecydowałam się na powrót do Europy i dołączyłam do McKinsey & Co. Pracując wiele lat z tradycyjnymi bankami z regionu Europy Środkowo-Wschodniej, postanowiliśmy z moim partnerem biznesowym Fernando Silvą połączyć siły, aby wprowadzić nowe rozwiązania technologiczne do płatności detalicznych, w celu poprawy jakości obsługi klienta. Od samego początku planowaliśmy ekspansję do największych krajów regionu, takich jak Polska, Rumunia, Bułgaria i innych. Nasi inwestorzy, którymi są europejskie i międzynarodowe fundusze technologiczne, w pełni poparli tę wizję, ponieważ rynki te mają największy potencjał rozwoju w Europie.

Obecnie na rynku odroczonych płatności działa coraz więcej firm. Czym różnicie się od konkurencji i jak chcecie rozwijać swoje usługi?

Nasza oferta ma istotne korzyści dla sieci handlowych. Przede wszystkim jesteśmy w pełni omnichannelowi – dziś obsługujemy setki sklepów tradycyjnych i internetowych w całym regionie i dostarczamy podobne usługi w zakresie płatności odroczonych we wszystkich kanałach. To była strategiczna decyzja od samego początku, ponieważ chcieliśmy współpracować z najlepszymi sprzedawcami, którzy działają w różnych kanałach. Większość naszych konkurentów koncentruje się na handlu online, zaniedbując offline.

Po drugie, oferujemy najbardziej elastyczne rozwiązania płatnicze. Dajemy sieciom handlowym w pełni adaptowalne rozwiązanie finansowania zakupów, które umożliwia kupującym wybór wygodnych planów płatności, od 30 dni do 24 miesięcy. Dla sieci handlowych, oferowanie klientom różnorodnego wyboru i zakresu odroczenia płatności zwiększa wartość koszyka i konwersję w porównaniu z typowymi, jednowymiarowymi płatnościami odroczonymi oferowanymi przez konkurencję.

Po trzecie, jesteśmy graczem regionalnym, prowadzącym działalność na kluczowych rynkach Europy Środkowo-Wschodniej między innymi Polsce, Rumunii i Bułgarii. Pozwala nam to na współpracę z podmiotami działającymi na różnych rynkach w regionie i daje skalę do inwestowania w nowoczesne produkty i rozwiązania zarówno dla sieci handlowych, jak i konsumentów. Wreszcie, branża "kup teraz, zapłać później", od początku jej istnienia była przedmiotem kontroli regulacyjnej w krajach UE, gdyż wcześniej wielu graczy wolało działać na rynku nieuregulowanym. W przypadku Mokka zarówno sieci handlowe, jak i konsumenci, mogą być pewni, że działamy zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jakie innowacje wprowadziliście w Polsce i na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej?

Stale dokonujemy znaczących inwestycji w celu ulepszenia naszych produktów. W ostatnim roku zainwestowaliśmy w rozwój wielu wtyczek dla najpopularniejszych platform e-commerce, takich jak Magento, OpenCart, Woocommerce, Shopify, Gomag i innych. Technologie te pozwalają sklepom internetowym dodać Mokkę do swoich bramek za pomocą kilku kliknięć. Traktujemy to jako priorytet. Przygotowujemy też szereg strategicznych partnerstw, które niedługo ogłosimy.

Systematycznie rozwijamy też naszą ofertę dla konsumentów. Aplikacja mobilna Mokka jest już dostępna na wszystkich rynkach Europy Środkowo-Wschodniej i oferuje możliwość rejestracji w serwisie, wyboru sklepów i ofert oraz płacenia za zakupy. Niedawno uruchomiliśmy w aplikacji dodatkową usługę umożliwiającą transfer części przyznanego limitu zakupowego na dowolne konto bankowe, która pozwala lojalnym klientom Mokka uzyskać środki na dowolny cel za pomocą 2 kliknięć. Pracujemy także nad usługą "Zmiany daty rozliczenia", która pozwala użytkownikom dostosować plan płatności do ich budżetu, a zatem wydłużyć okres spłaty zaciągniętych zobowiązań. Mamy w planach szereg kolejnych, innowacyjnych usług, które spodziewamy się uruchomić wkrótce, w tym między innymi wirtualną kartę płatniczą i oferty turystyczne.

Wspomniałaś, że wielu graczy BNPL unika istniejących regulacji dotyczących consumer finance. Czy BNPL powinien zostać objęty regulacjami?

Każdy kraj w UE ma nieco inne przepisy dotyczące usług finansowych dla klientów indywidualnych. Stanowi to wyzwanie dla takich międzynarodowych graczy jak Mokka.

Wierzymy, że jasne zasady działania są podstawą każdej usługi finansowej i budowania odpowiedzialnego, długofalowego oraz stabilnego biznesu. Dlatego Mokka wspiera wprowadzanie regulacji dla usług BNPL. Przykładowo, uważamy, że podmioty oferujące BNPL powinny być zobowiązane do wyraźnego informowania konsumentów o wszystkich opłatach i obciążeniach. Ostatnie badania przeprowadzone w Wielkiej Brytanii wykazały, że nawet 40 procent użytkowników BNPL nie zdawało sobie sprawy, że korzystając z BNPL wchodzą w relację kredytową. Regulatorzy powinni zadbać o to, aby wszyscy gracze rynku BNPL przestrzegali tych samych przepisów.

Jakie są wasze kolejne plany ekspansji?

W zeszłym roku uruchomiliśmy naszą usługę w Rumunii, a teraz przygotowujemy się do wejścia na rynek bułgarski. Powinno to nastąpić w ciągu najbliższych kilku miesięcy. Ponadto przygotowujemy wnioski o wejście na kilka innych dużych rynków Europy Środkowo-Wschodniej. Z drugiej strony, ze względu na wojnę w Ukrainie, podjęliśmy decyzję o wyjściu z rosyjskiego rynku.

_{O Mokka
Mokka to marka, pod którą działa w Polsce fintech Revo Technologies – przodujący dostawca usług finansowania sprzedaży w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Mokka oferuje programy finansowania zakupów konsumenckich, tj. płatności odroczone (ang. Buy Now Pay Later) oraz systemy ratalne, dzięki którym sieci handlowe mają możliwość zwiększenia wartości koszyków zakupowych, optymalizacji konwersji oraz wzmocnienia lojalności klientów. Firma specjalizuje się we współpracy z sieciami handlowymi działającymi w branży modowej, obuwia, kosmetycznej, artykułów sportowych, artykułów dla dzieci oraz RTV AGD. Firma współpracuje ze sklepami online oraz stacjonarnymi. W Europie Środkowo-Wschodniej Mokka obsługuje 12 mln, klientów współpracując z 7,5 tys. sklepów stacjonarnych i internetowych.}