Decyzja urzędu dotyczy akcji promocyjnej "Gwarancja najtańszej pożyczki ratalnej online", prowadzonej w 2016 r.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził postępowanie, w trakcie którego uprawdopodobniono, że firma pożyczkowa Wonga stosowała praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów. Decyzją prezesa UOKiK-u Wonga ma teraz podjąć działania zmierzające do usunięcia skutków naruszeń, a w szczególności wypłacić każdemu z klientów, których inkryminowana praktyka dotyczyła, rekompensatę w kwocie 10 zł.
Zastrzeżenia UOKiK-u wzbudziła akcja promocyjna "Gwarancja najtańszej pożyczki ratalnej online", prowadzona od 11 maja 2016 r. do 7 listopada 2016 r. W materiałach reklamowych Wonga zapewniała, że gwarantuje najtańszy całkowity koszt kredytu konsumenckiego. Nie informowała jednak, że koszt ten może zostać obniżony dopiero po złożeniu przez konsumenta stosownego wniosku oraz przedstawieniu oferty pożyczki lub formularza informacyjnego od innej instytucji pożyczkowej. Tym samym klient mógł się poczuć wprowadzony w błąd co do rzeczywistych korzyści wynikających z tej promocji (w szczególności – całkowity koszt kredytu udzielanego przez Wongę może być jedynie tak samo niski jak u konkurencji) oraz ograniczenia jej dostępności tylko dla tych konsumentów, którzy przedstawią atrakcyjniejszą ofertę konkurencji.
Po zobowiązaniu się przez Wongę do podjęcia działań zmierzających do usunięcia skutków naruszeń, UOKiK nałożył na firmę pożyczkową szereg zobowiązań. Co najciekawsze, nakazał wypłatę kwoty 10 zł każdemu konsumentowi, który w okresie trwania akcji promocyjnej zawarł z Wongą ramową umowę pożyczki jako nowy klient oraz zaciągnął pierwszą pożyczkę ratalną. Rekompensata ma zostać wypłacona na rachunek bankowy konsumenta w ciągu miesiąca od uprawomocnienia się decyzji UOKiK-u, bez konieczności podejmowania przez klientów jakichkolwiek działań.
Do wszystkich klientów, którym przysługuje wypłata, mają zostać wysłane maile o przekazaniu 10 zł na ich rachunek, z zastrzeżeniem, że jeśli takiej wpłaty nie odnotowali, proszeni są o podanie swojego aktualnego rachunku bankowego. Wonga ma też umieścić odpowiednie oświadczenie dotyczące decyzji UOKiK na swojej stronie internetowej.
