Polisy podróżne wróciły do bankowości elektronicznej Santandera. W aplikacji i serwisie transakcyjnym banku można już kupić nowe ubezpieczenie "Podróż bez obaw", przygotowane we współpracy z Santander Allianz.
Ubezpieczenia turystyczne są jednymi z najpowszechniej oferowanych przez banki polis niepowiązanych z produktami bankowymi (tzw. stand alone). Od dawna znajdowały się także w ofercie Santandera, jednak w lipcu zeszłego roku instytucja zdecydowała się zaniechać sprzedaży ubezpieczenia "Na podróż". – Po zbadaniu potrzeb klientów oraz analizie konkurencji stwierdziliśmy, że produkt ten wymaga odświeżenia – zarówno pod kątem zakresu ochrony, jak i proces sprzedaży – tłumaczy w odpowiedzi na pytania serwisu cashless.pl Joanna Borysiewicz odpowiedzialna za te produkty w banku Santander w Polsce.
Bazą nowego produktu "Podróż bez obaw" jest ubezpieczenie kosztów leczenia (nawet do 2 mln zł), następstw nieszczęśliwych wypadków (maksymalnie 80 tys. zł) oraz odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym (z sumą gwarancyjną do 1 mln zł). Klient może dokupić dodatkowe ryzyka m.in: ubezpieczenie bagażu, ubezpieczenie sprzętu sportowego, ubezpieczenie udziału własnego w wynajmowanym aucie, a także rozszerzyć ochronę o zdarzenia podczas uprawiania sportów zimowych i sportów wysokiego ryzyka. – Ofertę w naszym banku wyróżnia to, że klient wskazuje, kto potrzebuje danego rozszerzenia. Jeśli np. w góry jedzie 4-osobowa rodzina i tylko dwie z nich będą jeździć na nartach, to rozszerzenie ochrony o sporty zimowe klient wybiera tylko dla tych dwóch osób. Dzięki takiemu podejściu klient może dopasować ubezpieczenie do swoich potrzeb – zaznacza Joanna Borysiewicz.
W ramach podstawowej składki ubezpieczyciel obejmuje ochroną również szkody, które powstały m.in. wskutek choroby epidemicznej lub pandemicznej, takiej jak covid-19, pracy (w tym pracy fizycznej) i nauki, działań wojennych (pasywny udział) przez pierwsze 7 dni od rozpoczęcia wojny, a także zaostrzenia objawów choroby przewlekłej.
Nowe ubezpieczenie można kupić zarówno przez serwis transakcyjny Santander online, jak i przez aplikację mobilną banku, natomiast ścieżka zakupu ma być zupełnie inna niż było to w przypadku travelki wcześniej oferowanej przez bank. – Tworząc proces zakupu ubezpieczenia podróżnego pytaliśmy się klientów, czego obawiają się podczas podroży, na co zwracają uwagę przy zakupie ubezpieczenia oraz sprawdzaliśmy czy proces, który przygotowaliśmy, jest dla nich prosty i intuicyjny – podkreśla przedstawicielka banku.
