Adyen, firma dostarczające rozwiązania płatnicze dla handlu, opublikowała wyniki badań (Adyen Digital Report 2024 oraz Retail Report 2024), które pokazują podejście Polaków do zabezpieczeń podczas zakupów. Dla konsumentów liczy się przede wszystkim szybkość i wygoda. Co piąty ankietowany chciałby finalizować transakcje kilkoma kliknięciami, podając jak najmniej informacji, a co trzeci preferuje dokonywanie zakupów jako gość, a więc z pominięciem logowania się do strony sklepu. Tylko 15 proc. konsumentów popiera stosowanie dwuetapowej weryfikacji tożsamości.

Przeczytajcie także: • Bank Pocztowy udostępnił funkcję dodawania kart do Click to Pay

Z raportu Adyen wynika co prawda, że 46 proc. użytkowników korzysta już z biometrii – odcisku palca czy technologii rozpoznawania twarzy – w celu autoryzacji transakcje online, ale niewiele mniej (43 proc.) nie sięga po te rozwiązania, zaś 30 proc. deklaruje, że nie zamierza zmieniać swojego podejścia do biometrii. Adyen podkreśla też, że ponad połowa respondentów (54 proc.) uważa, że to sklepy internetowe powinny zapewnić bezpieczeństwo podczas zakupów.

– Bezpieczeństwo transakcji online to wspólna odpowiedzialność wszystkich zaangażowanych stron – konsumentów, sklepów internetowych i dostawców technologii płatności – podkreśla, cytowany w komunikacie Matouš Michněvič, Country Manager CEE w Adyen. Dodaje, że klienci muszą zachować ostrożność i korzystać z dostępnych zabezpieczeń (biometria, silne hasła), sklepy muszą inwestować w odpowiednie narzędzia i procedury ochrony danych, z kolei dostawcy technologii płatności muszą dostarczać rozwiązania takie jak tokenizacja czy inteligentne systemy zarządzania ryzykiem.

Przeczytajcie także: • Warszawskie parkomaty staną w Krakowie

Adyen podał też, że w 2023 r. aż 30 proc. polskich przedsiębiorstw handlu detalicznego padło ofiarą cyberprzestępczości, ponosząc średnie straty rzędu 8,3 mln zł na firmę. Natomiast przeciętny Polak stracił w wyniku oszustw niemal 1,8 tys. zł, co oznacza wzrost o 169 proc. w porównaniu z 2022 rokiem.

Badanie Adyen Retail Report przeprowadzono w drugiej połowie stycznia 2025 r. na grupie 38 tys. konsumentów i 13 tys. przedsiębiorstw handlowych z 26 krajów (w tym z Polski), zaś Adyen Digital Report zrealizowano w czerwcu 2024 r. na grupie 34,4 tys. respondentów z 22 krajów.

Fot. Pixabay